سیاست مرجوعی و بازپرداخت Dermaskin.ir

مدت زمان مرجوعی

مشتریان محترم می‌توانند محصولات خود را تا 3 روز پس از دریافت سفارش مرجوع کنند. پس از این مدت، امکان بازگشت یا بازپرداخت وجود ندارد.

شرایط مرجوعی

• محصول باید در وضعیت اصلی، سالم و بسته‌بندی باز نشده باشد.
• اگر محصول هنگام حمل و نقل آسیب دیده یا شکسته باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش از طریق واتس‌اپ 09199100137 یا ایمیل اطلاع دهد.
• محصولاتی که استفاده شده، آسیب دیده یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، قابل بازگشت نیستند.

هدایا و تخفیف‌ها

اگر محصول شامل هدیه (Gift) باشد یا خرید با تخفیف ویژه انجام شده باشد، هدیه یا مبلغ تخفیف نیز باید همراه محصول مرجوعی بازگردانده شود تا بازپرداخت کامل انجام شود.

مدارک لازم برای مرجوعی

• ارائه تصویر فیش یا رسید خرید الزامی است.

محصولات غیرقابل بازگشت

• محصولات مصرفی یا بهداشتی که باز شده‌اند، مانند ماسک‌ها، سرم‌ها و کرم‌ها.
• محصولاتی که تاریخ مصرفشان گذشته باشد یا آسیب دیده باشند.

هزینه ارسال مرجوعی

هزینه ارسال به عهده مشتری است، مگر اینکه محصول هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد. توصیه می‌شود برای محصولات گران‌قیمت از ارسال با بیمه و کد رهگیری استفاده کنید.

بازپرداخت وجه

پس از دریافت و بررسی محصول و هدیه همراه، مبلغ پرداختی به روش پرداخت اولیه شما بازگردانده خواهد شد. بازپرداخت معمولاً تا ۷ روز کاری پس از تأیید محصول انجام می‌شود.

استثناها

در صورت ارسال محصول اشتباه یا مغایر با سفارش مشتری، مرجوعی و تعویض به صورت رایگان انجام می‌شود.

تماس با پشتیبانی

برای هرگونه سوال یا راهنمایی، لطفاً از طریق واتس‌اپ 09199100137 یا ایمیل ما تماس بگیرید.

تیم Dermaskin.ir همواره تلاش می‌کند بهترین کیفیت و خدمات را ارائه دهد و رضایت شما اولویت ماست.